Trends in Business Support

Categorie: Tips en Tricks | 05 juni 2019

De afgelopen jaren zijn ontwikkelingen binnen het secretaressevak in een stroomversnelling geraakt. De wereld waarin wij werken en leven zal verder veranderen. Wij zien de volgende trends.

Hack de rol van assistant 

Innovatie zal meer worden omarmd, ook op het secretariaat en door haar interne klanten. Flexibele arbeid/externe inhuur groeit verder en vervangt op termijn vaste banen. Ook Virtual Assistants (VA’s) worden in organisaties steeds gebruikelijker. Dit zal de start zijn van grotere veranderingen binnen het secretariaat.

Predictive Non-Protection 

Directies zeggen dat ze het beste voor hebben met het secretariaat, maar intussen groeien secretaresses niet door, krijgen ze geen opleiding voor persoonlijke ontwikkelingen en voeren ze nog hetzelfde werk uit als tien jaar geleden. Er zijn zelfs nog steeds directieleden die met een papieren agenda werken, of die hun agenda niet willen delen met het secretariaat. Zij gunnen hun secretaresse elke salarisverhoging, maar willen de ondersteuning houden zoals deze was en is. Voorspelbare bescherming van eigen luxe zal verdwijnen. De kwaliteit en employability staat voorop.

Ken je zwakke schakels

CEO’s, bestuurders, commissarissen en partners van maatschappen zullen goed moeten kijken welke talenten ze in huis willen houden en welke talenten extern ingehuurd kunnen worden. Flexibele teams die samenwerken en leren van elkaar spelen belangrijke rollen in de toekomst. Weet waar je zwakke schakels zitten en zet hier een expert op in. Zo blijven teams excellent. Business Support is de informatiebron en kan adviseren over de samenstelling van teams.

Startup Support 

Een Business Support afdeling voor een flexibele organisatie, met een eigen verantwoordelijkheid, die toegevoegde waarde levert aan de organisatie. Met heldere service level agreements, een eigen budget en die innovatie hoog op de agenda heeft staan.

Duurzame inzetbaarheid

Met taakroulatie organiseert en faciliteert de organisatie duurzame inzetbaarheid van assistants. Een assistant werkt tot 3 jaar intensief samen binnen één project of voor een (groep) manager(s). Zo blijven talenten maximaal uitgedaagd. Assistants blijven continu leren en delen hun kennis. Directieleden stimuleren en helpen assistants bij doorgroei richting andere rollen (ook buiten de support).

De Transitie Assistant

De TA is een voortreffelijke assistant die op tijdelijke projecten binnenvliegt. Ze doet het werk dat gedaan moet worden en heeft tegelijkertijd een “consultancy bril” op. Ze heeft oog voor wat er veranderd kan worden om als secretariaat meer toekomstbestendig te gaan werken. Ze geeft adviezen over inrichting en neemt mensen op een positieve manier mee in het verandertraject.

Omarm innovatie

De assistant informeert je over nieuwe technische tools. Zij weet hoe de PBR (personal business robot) werkt en kan eerste hulp bieden. De assistant analyseert data van medewerkers over de behoefte afname en daarop worden diensten afgestemd (service catalogus op maat). Zij werkt nauw samen met de robot en data experts binnen de organisatie.

Little green dress 

Green is the new black. De assistant – voor 98% vrouwen – zal haar little black dress verruilen voor een groene versie. Duurzaamheid staat op nummer één: haar eigen duurzame inzetbaarheid. Zij doet er alles aan om zich te blijven ontwikkelen en te leren. Tevens denkt zij groen in haar manier van werken; milieuzuinig werken, duurzame materialen, energiezuinig. Binnen haar expertise weet zij hoe ze duurzaam kan werken. Ook als het gaat om haar eigen gezondheid en manier van leven. Ze gaat bewust om met beweging, gezond eten en innerlijke balans. Haar opdrachtgevers plukken hier de vruchten van.