Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie! Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten die afhankelijk zijn van revalidatiehulpmiddelen, zoals (elektrische) rolstoelen en scootmobielen. Of het nu gaat om een storing of een nieuwe aanvraag, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van eerste contact tot administratieve afhandeling. Je werkt in een hecht team van 17 collega's, waarin samenwerking en een goede werksfeer centraal staan.
Wat ga je doen?Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Je luistert, analyseert de situatie en plant indien nodig een buitendienstmonteur in. Daarnaast zorg je ervoor dat alle administratieve processen rondom aanvragen, leveringen en betalingen goed worden geregeld.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Aannemen en uitvragen van binnenkomende telefoontjes en professioneel afhandelen van gesprekken.
- Plannen van tijdstippen en routes voor buitendienstmonteurs.
- Aanmaken van servicebonnen in het systeem.
- Verwerken van aanvragen voor revalidatiemiddelen.
- Telefonisch inplannen van leveringen en beantwoorden van vragen hierover.
- Opstellen van offertes en facturen.
Werktijden:
Fulltime dienstverband maandag t/m vrijdag. Van 9:00 tot 17:00.
Wat bieden wij?
- Een aantrekkelijk salaris van €2.600,00 - €3.796,00 per maand.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
- De eerste 2 overuren per week bedraagt 25% van het uurloon, voor de daarop volgende uren 50%;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken);
- Een tegemoetkoming in de zorgverzekering;
- Na 8 gewerkte weken kom je in het pensioenfonds;
- Fietsplan en reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, een online platform met diverse online trainingen en cursussen.
Waar ga je werken?Deze organisatie helpt al meer dan 50 jaar mensen om zelfstandig te blijven in hun vertrouwde omgeving. Met maatwerkoplossingen op het gebied van woongemak (zoals trapliften, drempelhulpen en aangepaste badkamers) en mobiliteit (zoals rolstoelen, scootmobielen en aangepaste fietsen) draagt het bedrijf bij aan de zelfredzaamheid van een diverse klantengroep. Naast levering biedt het ook service- en onderhoudsdiensten binnen de WMO.
Met meerdere vestigingen en honderden medewerkers is het een gevestigde naam in de revalidatiesector. Door een lopende aanbesteding en een aanstaande verhuizing naar een groter pand groeit de organisatie verder. Ook wordt een nieuw ERP-systeem geïmplementeerd om processen te optimaliseren.
Werken hier betekent bijdragen aan de zelfstandigheid van klanten. Medewerkers bieden creatieve oplossingen en tonen empathie en professionaliteit in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
Wat vragen wij?- Minimaal MBO 3 of 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een administratieve functie.
- Vaardig in MS Office en bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem zoals Business Central.
- Accuraat, gestructureerd en in staat om overzicht te behouden.
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
Interesse?Heb je interesse klik dan op de Sollicitatie knop en stuur jouw motivatie en cv! Wil je
eerst meer weten? Dan vertellen we je graag meer over deze leuke baan! Je kunt ons bereiken via 043 321 8151.