Ben je op zoek naar een afwisselende functie waarin je klanten écht verder kunt helpen? Heb je ervaring met klantcontact en een passie voor service? Wil je je carrière voortzetten in een internationale organisatie? Dan hebben wij de vacature voor jou! Voor onze opdrachtgever in Groningen zijn wij op zoek naar een back office medewerker.
Wat ga je doen?Voor onze opdrachtgever, een toonaangevend bedrijf in de Europese markt voor dier- en landbeheeroplossingen, zoeken wij een back office medewerker voor het hoofdkantoor in Groningen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en werk je samen met je collega’s aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van orderinvoer tot facturatie, en onderhoudt dagelijks contact met dealers en eindgebruikers via telefoon en e-mail.
Met jouw klantgerichte aanpak geef je klanten duidelijke informatie over producten, prijzen en levertijden. Je ondersteunt je klanten bij de installatie van producten. Hierin richt jij je specifiek op de Nederlandse markt, terwijl je onderdeel bent van een Europees opererend team.
De volgende werkzaamheden behoren onder andere tot jouw takenpakket:
- Zorgen voor een optimale klantervaring en klanttevredenheid.
- Klanten adviseren over hun lopende orders en producten.
- Dealers en eindgebruikers ondersteunen bij de installatie van producten.
- Klachten behandelen en samen met de klant zoeken naar passende oplossingen.
- Meedenken over procesverbeteringen binnen het team.
Wat bieden wij?- Een bruto maandsalaris tussen €2,444 - €3,118,-
- Een aantrekkelijke winstdelingsregeling.
- 25 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8,33% vakantietoeslag.
- Een jaarcontract voor minimaal 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Deelname aan ons pensioenfonds via Adecco;
- Gratis en onbeperkt toegang tot trainingen via MyAdecco (online leeromgeving).
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever, Gallagher, is Europees marktleider op het gebied van elektrische afrasteringen en aanverwante oplossingen. Met een uitgebreid netwerk van meer dan 6.000 dealers levert het bedrijf hoogwaardige producten aan klanten in heel Europa. Gallagher staat niet alleen bekend om zijn innovatieve producten, maar ook om de klantgerichte benadering en informele, familiaire werksfeer.
Bij Gallagher werken we met passie aan onze missie: "Protect what matters most." Gallagher is geen doorsnee leverancier van landbouwproducten, maar een bevlogen team van oplossingsdenkers die Europese boeren helpen hun bedrijven efficiënter en effectiever te beheren. Als back office medewerker kom je te werken op onze vestiging in Groningen, waar je deel uitmaakt van een groeiend, hecht team dat sinds 1938 boeren helpt om de kracht van hun bedrijf optimaal te benutten.
Wat vragen wij?- Ervaring in een klantgerichte functie, ervaring met klachtenafhandeling is een pré.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse (C2-niveau) en Engelse taal; kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.
- Ervaring met geautomatiseerde logistieke systemen, zoals SAP.
Interesse?Wil je aan de slag als back office medewerker en bijdragen aan het succes van het team? Reageer dan snel! Klik dan snel op de sollicitatiebutton en solliciteer vóór 2 maart. Heb je nog vragen? Bel dan gerust met Daan of Alies via 050-3121120. We kijken uit naar jouw sollicitatie!