Ben jij als een spin in het web en ben je graag in contact met verschillende partijen en afdelingen? Ben jij op zoek naar een afwisselende baan voor langere tijd? Lees dan snel verder!
Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen opdrachtgever en de interne organisatie. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de cliënt, maar ook het gezicht richting externe vervoerders, ons warehouse, de planning, quality en het commerciële team. Met jouw enthousiasme, motivatie en doorzettingsvermogen zal je een welkome aanvulling zijn op de Client Service afdeling en verder bouwen aan de groei en ontwikkeling van het bedrijf.
Jouw werkzaamheden:
- Jij voert administratieve werkzaamheden uit zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen, archivering documentatie, Stock beheer en controle;
- Jij hebt contact met de klant en bent verantwoordelijk voor proactief klantencontact onderhouden d.m.v. goede persoonlijke en schriftelijke communicatie;
- Jij maakt rapportages t.b.v. de facturering
- Jij stelt klant specifieke KPI’s op
- Jij neemt aan, behandelt en handelt klachten af
- Jij voert IT testen uit m.b.t. nieuwe procedures/processen;
- Jij stelt klant specifieke procedures op en processen t.b.v. ons kwaliteitssysteem;
- Jij ondersteunt in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten;
- Jij volgt pakketzendingen op i.s.m. betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig en beheert retourzendingen.
Waar ga je werken?
Logistiek dienstverlener voor de healthcare industrie met meer dan 600 klanten binnen Europa. In dit Europese distributiecentrum liggen geneesmiddelen en farmaceutische hulpmiddelen opgeslagen. Die vinden hun weg naar ziekenhuizen, biotechnologische bedrijven, apothekers, groothandels, artsen en drogisterijen. Er heerst een prettige werksfeer binnen het bedrijf en er is volop ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei.
Wat vragen wij?
- Je hebt aantoonbare ervaring in de logistieke dienstverlening;
- Je hebt aantoonbare ervaring op een Customer Service afdeling;
- Je bent flexibel ingesteld;
- Je hebt een proactieve houding en durft initiatief te nemen;
- Je beheerst meerdere talen zoals, Nederlands, Duits of Frans en de Engelse taal;
- Goede kennis van Microsoft office;
- Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douanezaken is een sterke pré;
- SAP BO is een pré;
Wat bieden wij?
Naast een aantrekkelijk salaris tussen €14,16 en €21,75 bruto per uur bieden wij:
- Wekelijkse betaling van dit salaris;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis);
- Een collectieve zorgverzekering;
- deelname aan de pensioenregeling na de eerste werkdag;
- Persoonlijke ontwikkeling. Gedurende je contract heb je toegang tot Adecco Academy, een online platform met diverse trainingen en cursussen.
Wat heeft de opdrachtgever te bieden?
- Een fulltime functie met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Een leuk, gezellig, hardwerkend en gedreven team;
- Reiskostenvergoeding.
Interesse? Solliciteer dan zo snel mogelijk, voor 12 januari 2025 door op de sollicitatiebutton te klikken! Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Cindy Schouten op 06- 43446012 of op het nummer 073-6125444.