Spreek jij vloeiend Nederlands en ben je fulltime (40 uur) of parttime (32 uur) beschikbaar?
Heb je ervaring met klantcontact en ben je empathisch en servicegericht? Vind je het leuk om klanten te helpen met vragen over allerlei huishoudelijke apparaten? Dan is deze baan perfect voor jou!
Als contactcenter medewerker ondersteun je retailers, dealers en particulieren in de BeNeLux markt met hun vragen over consumentenelektronica van diverse merken.
Je taken bestaan uit zowel inbound als outbound contact via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
Ook pre-sales ondersteuning voor de producten van onder andere Acer maakt deel uit van je werkzaamheden.
Voordat je aan de slag gaat, volg je een uitgebreid trainingsprogramma van 4 tot 6 weken, zodat je over de benodigde kennis en vaardigheden beschikt.
Je werkt fulltime (40 uur) of parttime (32 uur) van maandag tot en met vrijdag.
De training vindt plaats op het kantoor van Enfinitec in Den Bosch. Dit is tevens het hoofdkantoor van Enfinitec. Na afronding van de training is flexibel thuiswerken mogelijk.
Waar ga je werken?
Enfinitec B.V. (onderdeel van de Acer Group) is een toonaangevende serviceprovider voor diverse merken, waaronder Acer, een van de vijf grootste producenten van consumentenelektronica wereldwijd. Wij bieden service aan voor een breed scala aan producten, waaronder laptops, tablets, desktop-pc's, hand- en robotstofzuigers, elektrische steps en fietsen, robotgrasmaaiers en andere consumentenelektronica.
Ons logistieke knooppunt is gevestigd in Wrocław, Polen, met uitstekende verbindingen naar belangrijke luchthavens, havens, snelwegen en spoorlijnen. Jaarlijks repareren en servicen wij meer dan 2 miljoen apparaten, en onze 1100 service- en supportmedewerkers verwerken meer dan 4 miljoen klanttransacties. Met 20.000 m² aan opslagruimte en een geavanceerde reparatie- en logistiekfaciliteit van 50.000 m², zijn we ISO 9001-2015 en 14001 gecertificeerd, wat onze inzet voor kwaliteit en milieubeheer benadrukt.
Onze contactcenters bieden ondersteuning in 22 verschillende talen, waaronder Nederlands. Vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch verzorgen wij de Nederlandstalige dienstverlening, waar jij ook deel van uitmaakt.
Het kantoor van Enfinitec is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.
Wat vragen wij?
- MBO3 werk- en denkniveau;
- Fulltime (40 uur) of partttime (32 uur) beschikbaar;
- Je hebt ervaring met klantcontact en bent empathisch ingesteld;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Diepgaande technische ervaring is geen vereiste.
Wat bieden wij?
Naast een wekelijkse salarisuitbetaling van €14,31 bruto per uur (inclusief ADV-compensatie), bieden wij:
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Reiskostenvergoeding vanaf 10km enkele reis;
- Deelname aan de pensioenregeling vanaf dag 1;
- Een fijne werkomgeving met een positieve teamspirit;
- Persoonlijke ontwikkeling: je krijgt tijdens je contract toegang tot de Adecco Academy, met meer dan 150 online trainingen en cursussen.
Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer weten, bel naar 073-6125444 en vraag naar Ellen de Rijk of Cindy Schouten op 0643446012. Zij zijn wekelijks bij Enfinitec aanwezig en kunnen je alles over de vacature vertellen.