Ben je iemand die stevig in je schoenen staat, graag klanten helpt en graag schakelt met collega's van andere afdelingen? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?Wij zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met logistieke vraagstukken, maatwerk en prefab. Je neemt vragen en verzoeken in behandeling en zorgt voor snelle en effectieve oplossingen. Deze functie vereist dat je verder denkt dan alleen het beantwoorden van vragen; je doet je uiterste best om het klantverzoek te vervullen. Samenwerking met verschillende afdelingen is essentieel om de klant optimaal van dienst te zijn.
Jouw taken:
- Klantvragen behandelen zowel telefonisch als per e-mail, waarbij je klantgericht en oplossingsgericht te werk gaat
- Actief schakelen met collega’s van andere afdelingen om efficiënt aan klantverzoeken te voldoen
- Begeleiden en zorgdragen voor succesvolle projectmatige leveringen voor de klanten
- Samen met collega’s ervoor zorgen dat de customer care ook na 17.00 uur gewaarborgd is
- Klantcontacten administratief afhandelen en klantgegevens nauwkeurig bijhouden
Wat bieden wij?- Direct op contract
- Salaris: €2600 - €3000 bruto per maand (op fulltime basis)
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen, 12 ADV-dagen per jaar, reiskostenvergoeding, en 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
- Pensioenregeling en ziektekostenverzekering
- Ontwikkelmogelijkheden: Veel ruimte om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
Waar ga je werken?Je werkt bij dé specialist op het gebied van sanitair, verwarming en installatietechniek. Met tientallen vestigingen en een centraal magazijn in Nederland, biedt dit bedrijf topkwaliteit en innovatie voor installateurs en consumenten. Je werkt met de nieuwste producten en technieken in een dynamische en moderne omgeving. Ontwikkeling en groei: Er zijn volop mogelijkheden voor trainingen en doorgroeikansen om jouw vakkennis verder te ontwikkelen.
Wat vragen wij?- Een klantgerichte instelling met stevige communicatieve vaardigheden essentieel voor deze rol
- MBO werk- en denkniveau is vereist, met voorkeur voor ervaring in een soortgelijke functie
- Bereidheid om zelfstandig te werken en de mouwen op te stropen voor klanttevredenheid
- Minimaal 32 uur per week beschikbaarheid voor optimale inzetbaarheid
- Ervaring in de groothandel of technische sector is een pré, om je klantvriendelijkheid verder te ondersteunen
Interesse?Ben jij enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als Customer Care Medewerker? Reageer dan snel door op de solliciteerbutton te klikken. Eerst meer weten? Neem contact op met Melissa via 06 – 38 60 40 63.