Ben jij een klantgerichte duizendpoot die graag het verschil maakt? Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt voor de orderafhandeling, heldere communicatie en tijdige oplossingen bij vragen. Jij zorgt voor tevreden klanten en succesvolle samenwerkingen. Klaar om jouw talent in te zetten binnen een dynamische werkomgeving? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten via de telefoon en e-mail. Je beantwoord de klantvragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is én blijft.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Klanten te woord staan aan de balie;
- Oplossen van klantproblemen met betrekking tot bestellingen, leveringen, retouren en andere zaken;
- Klachtenafhandeling, zelf oplossen of bij complexe zaken doorzetten naar senior medewerkers/andere afdelingen;
- Klanten assisteren bij het plaatsen, wijzigen of annuleren van bestellingen;
- Afhandelen van retour- en terugbetalingsverzoeken volgens het bedrijfsbeleid;
- Administratieve werkzaamheden zoals het vastleggen van klantgesprekken en het invoeren van orders;
- Klanten informeren over lopende aanbiedingen, promoties of kortingen;
- Herkennen van terugkerende klantproblemen en bijdragen aan verbeteringen in processen en systemen.
- Klanten informeren over de status van hun orders en de status van verzending.
Wat bieden wij?- Direct een contract bij onze opdrachtgever, deze baan is op basis van werving en selectie;
- Een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team van collega’s;
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- Een salaris tussen € 2600,- en € 3500,- afhankelijk van ervaring;
- Een vriendelijke en informele werksfeer.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is een specialist binnen de food. Ze verwerken een uniek product wat vervolgens de hele wereld over gaat. Een echte bak liefhebber heeft de producten van onze opdrachtgever in de kast staan!
Het is een kleine organisatie waar een informele familiecultuur heerst. Samen zorgen ze ervoor dat het bedrijf draait en men helpt elkaar waar dat kan.
Wat vragen wij?- Minimaal mbo-niveau, bij voorkeur met ervaring in klantenservice of accountmanagement;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar, 32 of 36 uur is bespreekbaar;
- Je hebt ervaring binnen de voedingsmiddelen industrie;
- Ervaring met CRM-systemen en Exact-software is een pré;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding;
- Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.
Interesse?Interesse? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton of neem contact op met Ilva Copini via 06-53300556. Appen mag ook!