Verantwoordelijk voor efficiënte klantenservice bij Tennant, inclusief het behandelen van klantvragen, serviceverzoeken, bestellingen en klachten. Je verwerkt telefoon- en e-mailorders in SAP en werkt binnen een klein team in Nederland.
Wat ga je doen?- Eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en collega's voor service, bestellingen en producten.
- Verwerken van telefoon- en e-mailbestellingen volgens KPI’s.
- Informeren van klanten over vertragingen en ontbrekende gegevens.
- Doorverbinden van gesprekken en berichten doorgeven.
- Analyseren en adviseren bij defecten (trial & error).
- Ondersteuning van verkoop en service met offertes en facturatie.
- Beheer van backorders, klantgegevens en klachtenafhandeling.
- Geschillenbeheer en workflowoplossingen in SAP.
Wat bieden wij?- Je start tussen 07:00/ 09:00 uur op.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- 8,33% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis);
- Gedurende je contract heb je gratis toegang tot de Academy, een online platform met diverse trainingen en cursussen.
Waar ga je werken?Tennant Company biedt uitstekende klantenservice als eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en medewerkers op het gebied van service, bestellingen en productvragen. Het team verwerkt bestellingen en klantgegevens in SAP, informeert klanten over zendingen en handelt klachten professioneel af.
Daarnaast analyseert Tennant storingen, adviseert over mogelijke oplossingen en ondersteunt de verkoop- en serviceorganisatie met offertes en facturatie. Door effectief beheer van backorders en workflows in SAP zorgt Tennant voor een soepele en efficiënte dienstverlening.
Als toonaangevende speler in de schoonmaaksector blijft Tennant innoveren om duurzame en effectieve oplossingen te bieden die bijdragen aan een schonere, veiligere en gezondere wereld.
Wat vragen wij?- In het bezit van minimaal een MBO-diploma of gelijkwaardig niveau door ervaring, bij voorkeur aangevuld met 1 tot 2 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving
- Vloeiend in Nederlands en Engels (moedertaalniveau of gelijkwaardig door ervaring)
Interesse?Reageer voor 30 April a.s. door op de sollicitatiebutton te klikken. Eerst meer info? Bel dan met Bahar Demirkol via 073-6125444 of stuur een mail naar: bahar.demirkol@adecco.nl