Ben jij een klantgerichte duizendpoot met een talenknobbel en een scherp oog voor commerciële kansen? Als Employee Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Jij zorgt ervoor dat orders vlekkeloos verlopen, klanten geïnformeerd blijven en processen soepel draaien. Met jouw proactieve houding en oplossingsgerichtheid maak jij het verschil in een internationale, dynamische omgeving. Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?Als Employee Customer Service heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je beheert zelfstandig een eigen klantenportefeuille en je werkt nauw samen met de Sales Manager;
- Je organiseert de procesflow zo efficiënt mogelijk en verzorgt alle bijbehorende administratie;
- Binnenkomende orders en offertes behandelen en het bewaken van een tijdige uitvoering en opvolging;
- Je informeert klanten en collega’s over de voortgang, levertijden en eventuele onverwachte situaties;
- Je zorgt voor een goede aftersales en je zorgt ervoor dat het ‘sales proces’ soepel afgerond wordt;
- Je neemt deel aan verbeterprojecten om het order-to-cash proces verder te optimaliseren.
Dit alles doe je in 36 tot 40 uur per week.
Wat bieden wij?- Direct een contract bij onze opdrachtgever, deze vacature is op basis van werving en selectie;
- Salaris tussen € 3800,- en € 4000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- 13e maand;
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
- Prima pensioenregeling;
- Studiefaciliteiten, deelname aan collectieve verzekeringen en een fietsplan;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
Waar ga je werken?Je gaat werken bij Solidus Solutions, een dynamische en internationale speler in de massief karton- en verpakkingsindustrie in Oude Pekela. Massief karton, wat duurzaam wordt geproduceerd uit gerecycled papier, wat een uitstekend verpakkingsmateriaal is en duurzame innovatieve oplossingen biedt. Solidus Solutions is marktleider in geïntegreerde massief kartonnen producten voor de grafische- en verpakkingsmarkt. Op de afdeling Customer Service werk je samen met 10 man/vrouw en neem je onder andere de Franse markt voor je rekening. Eigen initiatief wordt zeer gewaardeerd.
Wat vragen wij?- Je hebt een mbo+/hbo-opleiding of relevante ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een productieomgeving;
- Je beheerst de Engelse en Franse taal in woord goed op zakelijk niveau, kennis van Duits is een pré;
- Je bent vaardig met Office-applicaties en hebt ervaring met ERP-systemen;
- Je bent proactief, gestructureerd en behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving;
- Je zoekt graag naar creatieve oplossingen om klanten verder te helpen.
Interesse?Interesse? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton. Eerst meer informatie? Neem contact op met Ilva Copini via 06-53300556. Appen mag ook!