Ben jij klaar voor een dynamische rol waarin jij echt impact kunt maken? Staat klantcontact bij jou centraal en help je graag anderen verder? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Klantadviseur bij Vattenfall BtC in Alkmaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze ruim 2 miljoen klanten. Je ondersteunt hen met allerlei vragen, van meterstanden en facturen tot verhuizingen en overstappen. Je staat dagelijks klaar om hen via telefoon, e-mail of app snel en professioneel te helpen, en zorgt zo voor een uitstekende klantbeleving.
Waar ga je werken?
Bij Vattenfall krijg je de vrijheid om je werk op jouw manier in te delen. We bieden een dynamische werkomgeving waar je continu kunt leren en groeien. Als Klantenservice Medewerker draag je bij aan de energietransitie en help je klanten op een duurzame manier.
Bij Vattenfall zijn wij ervan overtuigd dat diversiteit een grote bijdrage levert aan onze organisatie. Daarom streven wij constant naar een harmonieuze balans tussen onze medewerkers op het gebied van leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, genderidentiteit, (arbeids)beperking en culturele of etnische achtergrond.
Je start met een opleiding op 25 november waarbij je kennis gaat maken met Vattenfall, systemen en diensten. Na je training ga je mee in het roulatierooster.
Wat vragen wij?
- Je hebt een MBO- of MBO+-diploma en beschikt over sterke gespreksvaardigheden;
- Ervaring in klantenservice is geen vereiste, maar we zoeken wel iemand die goed kan luisteren, doorvragen en verbanden kan leggen;
- Je neemt eigen regie over je loopbaan en neemt verantwoordelijkheid voor je ontwikkeling;
- Je bent klantgericht ingesteld, digitaal vaardig en je kan snel schakelen.
Maar wat bieden wij jou?
- Een salaris van €16 bruto per uur;
- Een plek in een gezellig en gemotiveerd team in Alkmaar;
- Dynamische omgeving vanwege de klant, gemeentes, die veranderlijk is van aard;
- Veel mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, zowel intern als via Adecco Academy;
- Pensioenopbouw vanaf dag één;
- Er zal gestart worden met training on the job;
- De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag in overleg tussen 08:00 en 21:00 (fulltime).
Klaar voor de uitdaging? Solliciteer vandaag nog en zet die eerste stap naar een duurzame carrière! Nog vragen? Bel Melinda van der Lee via 0634633026 voor meer informatie!