Klantenservice Medewerker Debiteurenbeheer – Internationale uitdaging met direct contract bij de opdrachtgever!
Ben jij klaar voor een stap vooruit in jouw carrière? Wij bemiddelen jou naar een direct contract bij onze opdrachtgever, een internationale leider in logistiek en expressbezorging. Dit betekent dat je meteen verzekerd bent van een vast contract bij de opdrachtgever, zonder tussenstappen.
Werken in een bruisende internationale omgeving
Je komt terecht op een financiële centrale hotspot in Maastricht (goed bereikbaar met de auto én OV), waar je samenwerkt met meer dan 550 collega’s uit 40 verschillende landen. Jouw directe team bestaat uit circa 30 medewerkers. Hier staat diversiteit voorop en de dynamiek is aanstekelijk. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, kansen en leermomenten met zich mee. Bij onze opdrachtgever krijg je volop ruimte om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen met verschillende opleidingsmogelijkheden.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker (Frontline) Debiteurenbeheer ben jij de eerste contactpersoon voor onze B2B-klanten. Jouw doel is om sterke relaties op te bouwen en snel en effectief klantvragen op te lossen, vooral op het gebied van facturatie.
- Jouw rol als ambassadeur: Jij vertegenwoordigt de opdrachtgever bij elk klantcontact.
- Efficiënt en professioneel werken: Je gebruikt diverse systemen om klantvragen snel te verwerken.
- Proactief handelen: We streven ernaar om 90% van de gesprekken binnen 10 seconden te beantwoorden.
- Kwaliteit en snelheid: Je levert topservice binnen de gestelde tijdslijnen.
Er zijn zowel parttime (minimaal 16-20 uur) als fulltime (38 uur) mogelijkheden. Voorafgaand aan jouw start krijg je eerst een goede training van of 3 weken fulltime of in onderling overleg als je parttime wilt werken.
Werken vanuit huis (remote / home office) behoort zeker tot de mogelijkheden! Nadat je bent ingewerkt kan 40% vanuit thuis worden gewerkt. Je krijgt dan een netto thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag. Ook ontvang je een budget om een ergonomische werkplek thuis te creëren (denk aan een bureau en/of stoel).
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is wereldwijd toonaangevend op het gebied van logistiek en expressbezorging. Met een aanwezigheid in meer dan 220 landen en gebieden, verbindt onze opdrachtgever mensen en bedrijven met elkaar door het leveren van miljoenen pakketten en goederen, iedere dag opnieuw. Of het nu gaat om snelle leveringen, complexe logistieke oplossingen of internationale verzendingen, bekend om betrouwbaarheid en klantgerichtheid.
Onze opdrachtgever is een Great Place to Work en door Fortune Magazine uitgeroepen tot de Beste Werkplek ter Wereld. Dit komt niet alleen door de schaal en impact van het werk dat je doet, maar ook door de bedrijfscultuur die sterk gericht is op persoonlijke ontwikkeling, teamwork en betrokkenheid. Een plek waar jouw inbreng echt gewaardeerd wordt en waar je volop kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Ruimte krijgen om zijn of haar ideeën te delen en te groeien in de functie, een plek waar je echt graag met plezier naar toe gaat!
Wil jij deel uitmaken van een organisatie die wereldwijd erkend wordt als een van de beste werkgevers?!
Wat vragen wij?
Waarom deze baan iets voor jou is:
Jij bent een ervaren klantenservicemedewerker die geniet van een internationale en dynamische werkomgeving. Je hebt een passie voor het helpen van klanten en je weet precies hoe je problemen kunt oplossen.
- Sterke communicatie: Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend. Daarbij spreek je ook een goed woordje Duits of Frans.
- Goede schriftelijke vaardigheden: Ongeveer 70% van de communicatie verloopt via e-mail.
- Klantgericht en oplossingsgericht: Jij zet altijd de klant op de eerste plaats.
- Multitasken en samenwerken: Je houdt ervan om met meerdere zaken tegelijk bezig te zijn en werkt graag in teamverband. Daarbij weet je dan ook het hoofd 'koel' te houden.
- Handig met IT: Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
Wat mag je verwachten?
Naast een direct contract bij de opdrachtgever, biedt deze internationale werkomgeving jou:
- Een aantrekkelijk salaris van € 2.546 bruto per maand = € 15,46 bruto per uur.
- Reiskosten van € 0,23 per km (maximum 40 km enkele reis) of volledige OV kosten (maximum € 36,80 per dag)
- Een bonus op basis van jouw presteren
- Een baan met regelmatige werktijden, zonder weekenddiensten. De werktijden zijn maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur.
- 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
- 30 verlofdagen (bij fulltime dienstverband)
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en toegang tot diverse trainingen.
- Een uitstekende catering met heerlijke lunches tegen goede prijzen.
- Regelmatig georganiseerde uitjes en evenementen voor teambuilding en plezier.
Pak deze kans en word onderdeel van een team dat écht het verschil maakt!
Wil je meer info? Bel dan met team Maastricht en vraag naar Marcus of Lotty via 043-3218151