Wil jij snel aan de slag, uitstekende service kunnen verlenen en telefoneer je graag? Ben jij behulpzaam, enthousiast en krijg jij energie van klantcontact? Lees dan snel verder en solliciteer direct!
Wat ga je doen?
• Je staat (nieuwe) klanten telefonisch te woord over onder andere verhuizingen, facturatie, meteropnames, voorschotten, storingen en overeenkomsten;
• Je beantwoordt vragen ook via chat of e-mail en informeert klanten proactief om hen zo goed mogelijk te helpen;
• Je wordt goed opgeleid en ingewerkt! Dit is een fulltime training en duurt 3 weken. Houd hier dus rekening mee, wanneer je parttime wilt werken.
Zo kan je werkdag er uitzien
Om 8.00 uur ontvang je je eerste telefoontje. Een klant is verhuisd en wil zijn nieuwe adres doorgeven. Je verwerkt de gegevens in het klantsysteem en stelt voor om samen de registratie in “Mijn Brabant Water” te doen, zodat hij dit de volgende keer zelf kan doen. Nog voordat de klant het vraagt, vertel jij wanneer hij op zijn nieuwe adres de jaarlijkse afrekening kan verwachten en hoe hij hiervoor de meterstand kan doorgeven.
Na je telefoondienst verwerk je nog wat overeenkomsten die (nieuwe) klanten van Brabant Water per post hebben gestuurd en daarmee sluit je je werkdag af. Morgen sta je ingeroosterd voor het beantwoorden van inkomende vragen via e-mail en chat. De afwisseling in uren en taken maakt dat deze functie jou op het lijf is geschreven
Waar ga je werken?
Brabant Water is een duurzaam, milieubewust waterbedrijf dat drink- en industriewater levert aan inwoners en bedrijven in Brabant en (een klein gedeelte van) Zeeland.
Brabant Water is gevestigd in Den Bosch achter het station, waardoor jij binnen een paar minuten op je werkplek bent.
Je krijgt zo’n 70 collega’s, waarvan 28 in de klantenservice. Er heerst een prettige, open en informele werksfeer wat ervoor zorgt dat je je aansluit bij een hecht team, waar collega's langere tijd samenwerken. Service verlenen is voor hen het belangrijkste; klanten worden met een glimlach te woord gestaan.
Tijdens de lunch kun je genieten van de zeer uitgebreide selectie die het bedrijfsrestaurant te bieden heeft.
Wat vragen wij?
Jij hebt een klantgerichte instelling en de motivatie om tijdens elk gesprek de beste klantenservice te leveren.
De ideale kandidaat:
• Je hebt ervaring met het verlenen van klantenservice;
• Je beheerst uitstekend Nederlands en goed Engels (spreken en schrijven);
• Je beschikt over goede computervaardigheden;
• Je denkt in oplossingen en schakelt snel tussen systemen;
• Je bent 32-40 uur beschikbaar en kunt werken op maandag, woensdag en vrijdag.
Wat bieden wij?
Naast een wekelijkse uitbetaling van minimaal €15,61 bruto per uur bieden wij:
• Een contract voor minimaal 6 maanden, met uitzicht op een vaste baan;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
• Een reiskostenvergoeding á €0,23 per kilometer; ov-kosten worden volledig vergoed;
• De mogelijkheid om, na je groeipad, tot 40% thuis te werken + een thuiswerkvergoeding á €2,35 per thuisgewerkte dag;
• Eindejaarsbonus;
• Deelname aan de pensioenregeling vanaf dag 1;
• Toegang tot de Adecco Academy met 150+ online trainingen en cursussen voor persoonlijke ontwikkeling.
Ben je enthousiast geworden? Reageer dan voor 17 november a.s. via de sollicitatiebutton! Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Suzanne Groeneveld 06-41793395.