Ben jij servicegericht, duidelijk in je communicatie en op zoek naar een baan bij de overheid? Voor onze opdrachtgever, zoeken wij een enthousiaste collega voor het Contactcentrum als klantenservice medewerker.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, andere overheden en bedrijven. Met jouw vriendelijke en professionele houding ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever. Je helpt klanten via de telefoon, e-mail en social media.
Jouw Taken:
- Het in de gaten houden en beheren van verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en social media;
- Veel contact hebben met je team en samenwerken met andere afdelingen, zoals de online afdeling, informatiediensten, woordvoerders en communicatieadviseurs;
- Advies geven aan collega’s binnen de organisatie, omdat het contactcentrum een belangrijke bron van informatie is;
- Informatie verzamelen en verwerken om klanten zo goed mogelijk te helpen;
- Acties opstarten en coördineren om vragen en meldingen goed en snel op te lossen.
Waar ga je werken?
Je gaat werken in een klein team met 3 collega’s van het Contactcentrum en een coördinator. We werken graag samen en helpen elkaar, zodat we veel van elkaar kunnen leren. Daarom vinden we enthousiasme en een positieve sfeer binnen het team erg belangrijk.
Wat vragen wij?
- Een afgeronde mbo-opleiding;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
- Kennis van social media (tags, posts, reacties) en inzicht in de impact van communicatie op deze kanalen;
- Het vermogen om overzicht te houden over alle binnenkomende vragen.
Wat wij bieden:
- Een salaris tussen €2970,- en €4170,- Op basis van opleiding en ervaring;
- Een baan voor minimaal 32 uur per week;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
- Een afwisselende en uitdagende functie in een dynamische werkomgeving.
- 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering;
- Gratis toegang tot de Adecco Academy, waarmee je de kans krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.
Lijkt dit jou wat? Solliciteer dan via de groene sollicitatiebutton. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op via: regiodenhaag@adecco.nl of bel naar 070-3117600.