Vind jij het leuk om klanten telefonisch te helpen en ben je servicegericht ingesteld? Denk je daarnaast graag mee over processen en het verbeteren van de service? Dan past deze vacature bij een bank in Den Haag goed bij jou!
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van de bank.
- Jij informeert, adviseert en helpt klanten bij hun vragen over producten en diensten;
- Het is jouw taak om problemen op te lossen;
- Je denkt met klanten mee en bent hen op alle mogelijke manieren van dienst;
- Verder ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling.
Je houdt altijd het klantbelang in gedachten, maar ook het belang van de opdrachtgever. Of het nu gaat om simpele vragen of complexe kwesties, jij staat klaar om de klanten op een persoonlijke en professionele manier te ondersteunen.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is een duurzame bank in Den Haag. Werken doe je van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur, waarbij je minimaal één dag tot 18.00 uur werkt. Om goed van start te gaan, begin je met een fulltime training van twee weken. Hierin leer je alle ins en outs van de bank en krijg je de kennis en tools om de klanten perfect te kunnen helpen.
Wat vragen wij?
- Je hebt Hbo- of mbo+ werk- en denkniveau: gezien de intensieve training is dit belangrijk voor een vliegende start;
- Je hebt ervaring met telefonische klantenservice;
- Je hebt interesse in financiële producten: affiniteit met de financiële sector helpt jou om de klanten nog beter te begrijpen;
- Je hebt een WFT Basis diploma of bent bereid dit te behalen;
- Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen; je pakt zonder aarzelen de telefoon op en gaat een gesprek aan.
Wat krijg je van ons?
- Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
- Een salaris tussen de € 2.400,- en €2.700,- bruto per maand obv 36 uur (fulltime);
- Een uitdagende functie bij een bank die zich inzet voor duurzaamheid en maatschappelijke impact;
- Een leuke, informele werksfeer met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een uitgebreid trainingsprogramma om je helemaal klaar te stomen voor je rol.
Past deze functie goed bij wat jij zoekt? Solliciteer dan via de groene sollicitatiebutton. Voor vragen kun je contact opnemen met Lisanne van Dongen via lisanne.van.dongen@adecco.nl of 070-3117600.