Wij zijn op zoek naar toppers voor de klantenservice van DHL Express! Wil jij 32-40 uur per week werken, een mooi salaris verdienen én kunnen zeggen dat jij voor een ''Great Place to Work'' werkt? Mooi, lees dan even verder! Binnen dit leuke team kom je terecht in een klantgerichte rol, én haal jij veel energie uit het dagelijks helpen van allerhand mensen!
Wat ga je doen?
Binnen het leuke klantenservice team kom je terecht in een klantgerichte rol, waar jij veel energie uit het dagelijks helpen van allerhand mensen haalt! Je doet dit door het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via de telefoon, e-mail of chat. Hierbij kun jij moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen, zorg dragen voor het uitstekend helpen van onze klanten en intern schakelen met je collega's. Tijdens jouw werkweek ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:
- Aannemen van inkomende telefoongesprekken en berichten.
- Beantwoorden van e-mails en chatberichten van klanten.
- Informeren van klanten over tarieven, services en andere klantvragen.
- Doorvoeren van wijzigingen met betrekking tot boekingen.
- Registreren van vervolgacties en het vastleggen van nieuwe wensen voor andere afdelingen in het systeem.
- Afhandelen van backoffice klantcases.
Wanneer?
Je gaat parttime of fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag, met werktijden tussen 8.00 en 18.00 uur. In de eerste vier weken krijg je een training waarvoor je fulltime beschikbaar moet zijn.
Waar ga je werken?
Een ''Great Place to Work'' award is een goede samenvatting voor het werken bij DHL! Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. DHL opereert in meer dan 220 landen en mogen zichzelf daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen.
Wat vragen wij?
Ervaring is gewenst, maar niet vereist! Het belangrijkste vinden we dat je klantcontact hoog in het vaandel hebt staan én inbellende mensen enthousiast en behulpzaam te woord kan staan.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €14,89 en €19,37 per uur!
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 cent netto per kilometer (maximaal 40 km enkele reis vanaf 5 km enkele reis)
- Kans op doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Een gezellige en dynamische werkomgeving met gemotiveerde collega's
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken)
- Vanaf dag 1 maak je deel uit van het pensioenfonds
- Tijdens je contract heb je toegang tot Adecco Academy, met online trainingen en cursussen
Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team bij DHL Express? Solliciteer dan voor nu door op de sollicitatie knop te klikken! Eerst nog meer informatie? Stuur een berichtje naar Coot op +31643209665. Hopelijk mogen wij jou binnenkort verwelkomen!