Ben je klantvriendelijk, oplossingsgericht en zoek je een parttime baan voor 20 uur waarbij je meteen een jaarcontract krijgt bij de opdrachtgever? Werk je graag in een bedrijf dat maatschappelijk betrokken is en waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de klanten? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en biedt ondersteuning, zowel telefonisch (5 tot 10 per dag) als per e-mail. Met jouw communicatieve en technische skills zorg je ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je krijgt een contract en werkt in een klein maar enthousiast team dat zich inzet voor sociale impact.
Jouw taken:
- Beantwoorden en oplossen van eerstelijnsvragen via telefoon en e-mail zoals bijvoorbeeld inlogproblemen;
- Registreren en monitoren van klantverzoeken in ons systeem;
- Invoeren en controleren van klantgegevens;
- Aanmaken en beheren van accounts en databases en de juiste rechten toekennen;
- Ondersteunen bij facturatieprocessen;
- Meedenken over procesverbeteringen en helpdeskmaterialen ontwikkelen;
- Samenwerken met collega’s om klanten optimaal te helpen.
Wat bieden wij?- Een bruto maandloon met een bandbreedte tussen de 3200,- en 3400,- (op basis van 40 uur) afhaneklijk van je werkervaring;
- Reiskostenvergoeding van 0.23c/km;
- Jaarlijks 25 vakantiedagen met een extra opbouw van 6,5 dag op fulltime basis;
- Gezellige en ondersteunende werksfeer in een gedreven team;
- Ontwikkelingsmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief;
- Een 20-urige werkweek, verdeeld over 5 ochtenden;
- Laptop en andere benodigdheden om je werk goed uit te voeren;
- Mogelijkheid tot hybride werken.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is een kleiner MKB kennisbedrijf met ICT. Een inspirerende omgeving waarin je je creativiteit en ideeën kwijt kunt. Er heerst een dynamische werksfeer waarin geen dag hetzelfde is met een werkomgeving waarin veel ruimte geboden wordt voor eigen initiatief en het nemen van verantwoordelijkheid. Je werkt in een leuk team dat bestaat uit een eigenzinnige groep gedreven professionals die elkaar uitdagen tot beter. Wil jij bijdragen aan een maatschappij waarin iedereen de kans krijgt om te werken en zich te ontwikkelen? Dan ben je bij hun op de juiste plek!
Wat vragen wij?- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met CRM-systemen en het Office-pakket (Excel is een pluspunt).
- Klantgericht, communicatief sterk en proactief.
- Beschikbaar in de ochtenden.
- Affiniteit met zowel inhoudelijke als technische helpdeskvragen.
- Het hebben als moedertaal of vloeiend spreken van de Nederlandse taal is een vereiste.
Interesse?Reageer voor 1 april 2025! Solliciteer door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! Liever eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Werving en SeIectie consultant Marlon Marijnissen op 06-22986473 of marlon.marijnissen@adecco.nl maar appen kan natuurlijk ook!