Sta jij bekend om je positieve vibes, ben je stressbestendig en heb je een natuurlijk talent om in oplossingen te denken? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou als Klantenservice medewerker Schadeverzekeringen bij ING in Arnhem!
Wat ga je doen?
Als Klantenservicemedewerker bij ING Schadeverzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om de perfecte reisverzekering voor die langverwachte vakantie of een nieuwe autoverzekering voor je welverdiende nieuwe auto! Jij biedt de klant de ideale oplossing.
Je voert dagelijks telefonische gesprekken met klanten, geeft hen uitgebreide informatie over onze producten en diensten en helpt hen bij het maken van de beste keuzes. Klachten handel je deskundig en professioneel af, waarbij klanttevredenheid altijd jouw prioriteit is.
Jouw werkdag in een notendop:
- Je beantwoordt vragen en geeft advies over schadeverzekeringen.
- Je helpt klanten bij het afsluiten van nieuwe verzekeringen of het aanpassen van bestaande.
- Je handelt klachten af met professionaliteit en oog voor de klant.
- Je legt klanten uit hoe ze digitale tools kunnen gebruiken om hun verzekeringen zelfstandig te beheren.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een inwerktraject van vier weken. Tijdens deze periode krijg je persoonlijke begeleiding en coaching om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent op jouw rol.
Waar ga je werken?
Bij de afdeling ING Call heerst een informele en collegiale sfeer, waarin betrokkenheid en teamwork centraal staan. Met ongeveer 30 medewerkers in teams van 10, werken we van 08:30 tot 17:00 uur.
We hanteren een hybride model, waarbij je 2 dagen per week op kantoor werkt om teambinding en kennisdeling te bevorderen. Je inwerktraject van 4 weken vindt volledig op kantoor plaats. Na 2 weken klassikale training voor de Reis en Woonskill, ga je 2 weken zelfstandig aan de slag onder begeleiding van een ervaren collega.
Wat vragen wij?
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- In het bezit van WFT Basis of bereid deze op onze kosten te behalen.
- Je bent meedenkend, oplossingsgericht en nauwkeurig.
Wat bieden wij?
- Een Bruto uurloon vanaf €15,76 per uur.
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren.
- Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag.
- Gratis je WFT basis en Schade Particulier halen.
- De mogelijkheid om thuis te werken.
- Maandelijkse internetvergoeding.
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
- Ontwikkel je vaardigheden met gratis toegang tot Adecco Academy en 150+ cursussen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop! Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen met Wendy Wilbers op +31 6 38 60 38 52.