Werk je klantgericht en ben je niet bang om klanten in het Engels te woord te staan? Ben je communicatief sterk, commercieel ingesteld en op zoek naar een baan waar je veel kunt leren? Dan is deze functie als Customer Support Medewerker perfect voor jou!
Wat ga je doen?Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze webshops. Je helpt bij bestellingen, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast werk je samen met verschillende afdelingen om de klantervaring te verbeteren. Dit is een afwisselende rol, waarbij je commerciële en communicatieve skills verder ontwikkelt.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Helpen en adviseren van klanten via telefoon, e-mail en chat;
- Verwerken van bestellingen en up-to-date houden van klantgegevens;
- Ondersteunen bij klachtenafhandeling en het vinden van oplossingen;
- Actief meedenken over verbeteringen in het bestelproces en de klantenservice;
- Samenwerken met marketing en sales om de webshop te laten groeien.
Wat bieden wij?- Bruto maandsalaris tussen €2.500 - €3.000 (afhankelijk van ervaring);
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
- Een hecht en gezellig team met ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Via Adecco ga je meedoen aan ons pensioenfonds;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Onbeperkt en gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy, waarin je 150+ online trainingen en cursussen vindt.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij een internationaal georiënteerd bedrijf in Groningen dat zich richt op e-commerce en innovatieve producten. Met een breed netwerk van klanten en partners in heel Europa groeit de organisatie snel. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten de beste service krijgen en tevreden blijven. De werksfeer is informeel en open: collega’s helpen elkaar en er is volop ruimte voor ontwikkeling en groei.
Wat vragen wij?- Je hebt een Mbo-diploma of bent bezig met een Hbo-opleiding
- Ervaring met klantcontact (telefonisch of via social media is een plus)
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt B2-C1 niveau Engels (Duits is een plus)
Interesse?Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan vóór 20 april via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Bel dan naar 050-3121120 en vraag naar Alies, Cindy of Daan.