Ben jij een geboren organisator en haal je energie uit klantgericht werken? Heb je ervaring met het plannen van monteurs en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij een internationaal bedrijf? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als ervaren Medewerker Customer Service ben jij de spil van onze dagelijkse operatie. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het efficiënt inplannen van ons monteursteam door heel Nederland, zodat installaties en service soepel verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat elk telefoontje met een glimlach wordt beantwoord. Geen dag is hetzelfde: je zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plaats is, altijd met het oog op maximale efficiëntie. Daarnaast verstuur je, indien nodig, onderdelen naar klanten en bewaak je het overzicht van alle service-activiteiten.
Jouw focus ligt niet alleen op de planning van vandaag, maar ook op de komende dagen en weken. Je werkt nauw samen met onze Sales-afdeling om leads om te zetten naar afspraken en maakt hierbij gebruik van een CRM-planningsprogramma. Als multitasker pur sang houd jij onze klanten altijd goed op de hoogte en zorg je ervoor dat iedereen tevreden blijft!
Waar ga je werken?
Dit bedrijf is een toonaangevende internationale organisatie met dagelijks zo'n 250 vakmensen die zich inzetten voor de productie van de beste trapliften. Vanuit onze locaties in Heerhugowaard (Nederland) en Kingswinford (Verenigd Koninkrijk) ontwikkelen, produceren en verkopen we trapliften voor alle soorten trappen wereldwijd. We zijn actief in 32 landen en hebben vestigingen in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Canada, China, de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland en Italië.
Wat vragen wij?
Wat verwachten wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau – je hebt een scherp inzicht en kunt goed plannen;
- Ervaring met planning en klantcontact – jij weet hoe je mensen aanstuurt en tevreden houdt;
- Ervaring met het inplannen van monteurs is een pré – dit geeft je een voorsprong;
- Je hebt ervaring met CRM-systemen – je bent niet bang voor een beetje software;
- Je bent analytisch sterk – zowel in processen als cijfers, waardoor je altijd de beste planning maakt;
- Je herkent knelpunten en hebt een verbetermentaliteit – jij ziet altijd ruimte voor optimalisatie;
- Je bent een teamplayer – samenwerken staat bij jou voorop;
- Je kunt goed omgaan met deadlines en prioriteiten – tijdsdruk maakt je juist beter.
Wat kun je van Adecco verwachten?
- Een uitdagende baan bij een succesvolle internationale organisatie.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijkheden voor opleidingen en cursussen.
- Een enthausiast en hecht team, waar passie voor het product, de markt en het bedrijf voorop staat.
- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag (op fulltime basis).
- Directe pensioenopbouw.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief bedrijf.
- Toegang tot de Adecco Academy met meer dan 150 trainingen en cursussen om jezelf verder te ontwikkelen.
Ben jij klaar om jouw organisatorische en klantgerichte skills in te zetten bij een dynamisch bedrijf? Klik dan snel op de groene sollicitatiebutton! Vragen? bel of mail dan snel naar 0641793466/kaylee.brown@adecco.nl