Ben jij iemand die stevig in je schoenen staat en altijd klaarstaat voor de klant? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en stuur je het team aan. Je neemt vragen en verzoeken in behandeling, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze klanten snel en effectief worden geholpen.
In deze functie ga je verder dan alleen het beantwoorden van vragen: je doet er alles aan om het verzoek van de klant te vervullen. Hiervoor werk je nauw samen met verschillende afdelingen, en aarzel je niet om collega’s aan te spreken als dat nodig is om de klant optimaal van dienst te zijn.
- Behandelen van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail, met een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
- Actief schakelen met collega’s van andere afdelingen om aan klantverzoeken te voldoen.
- Administratieve afhandeling van klantcontacten en nauwkeurig bijhouden van klantgegevens.
- Proactief signaleren van verbeterpunten in het proces en meedenken over hoe we de service verder kunnen verbeteren.
Het betreft een fulltime functie voor langere tijd in dagdienst.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is Plieger, een groothandel in sanitair. Plieger is makkelijk te bereiken met openbaar vervoer, maar ook met de auto vanuit Den Bosch, Geldermalsen en Tiel. Het is een ruim magazijn met vele verschillende afdelingen, een fijne werkomgeving en ze hebben een grote kantine waar je overheerlijk eten kan halen!
Wat vragen wij?
- Een gedreven en zelfstandige professional met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en de vaardigheid om een team aan te sturen
- Je hebt een klantgerichte instelling en staat stevig in je schoenen
- Communicatief sterk: je weet helder te communiceren, zowel met klanten als met collega’s
- Je bent bereid om de mouwen op te stropen en alles te doen wat nodig is om de klant tevreden te stellen
- Bij voorkeur heb je ervaring in een vergelijkbare rol in de technische sector of groothandel
Reageer voor 22 December a.s. door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met Sabine van Uden via 073-6125444.