Ben jij die servicegerichte professional die energie krijgt van klantcontact? Sta jij klaar om met jouw proactieve instelling een positieve impact te maken en klanten écht verder te helpen? Dan ben jij misschien wel de Helpdesk Medewerker die Movir zoekt!
Wat ga je doen?In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en onze digitale omgeving MijnMovir. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en denkt proactief mee over passende oplossingen.
Je taken omvatten:
- Inbound en outbound klantcontact.
- Lichte administratieve werkzaamheden.
- Het delen van kennis binnen het team en continu leren.
- Basiskennis opbouwen van onze producten en diensten.
- Het opvolgen van commerciële verzoeken.
- Input leveren voor en deelnemen aan toegewezen projecten.
- Het opstellen en toelichten van rapportages.
Met jouw directe klantcontact lever je een belangrijke bijdrage aan de ultieme klantbeleving. Daarnaast signaleer je mogelijkheden om onze dienstverlening nóg beter te maken.
Wat bieden wij?- Een Bruto uurloon vanaf €15 per uur.
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren.
- Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag.
- Gratis je WFT basis halen.
- De mogelijkheid om thuis te werken.
- Maandelijks internetvergoeding.
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden via Adecco Academy.
Waar ga je werken?Als Helpdesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij Movir. Samen met een betrokken en hecht team vorm je de helpdesk van de afdeling Acceptatie. Movir kenmerkt zich door een open en toegankelijke cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je ideeën worden gewaardeerd en dragen direct bij aan het verbeteren van werkprocessen.
Bij Movir werk je hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor in Nieuwegein. Samen met je team stem je af wat het beste past. Onze kantoren zijn ingericht om je optimaal te ondersteunen in jouw werkzaamheden.
Wat vragen wij?- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent in het bezit van WFT Basis of bereid deze op onze kosten te behalen.
- Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.
- Je bent meedenkend,. oplossingsgericht en nauwkeurig.
Interesse?Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop!
Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen naar Kathy Shahwaladi 06 42 50 68 91.