Wil jij bijdragen aan de continuïteit van de IND door ervoor te zorgen dat alle IT-processen op rolletjes lopen? Je krijgt de kans om binnen een dynamische en lerende organisatie te werken, waarbij je niet alleen de techniek beheert, maar ook zorgt voor een glimlach op het gezicht van je collega’s. Je ziet verschillende locaties, ontmoet veel verschillende mensen en draagt bij aan een soepel draaiende organisatie. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en jouw bijdrage is van groot belang voor de dienstverlening van de IND!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Support & Beheer Buitenlocaties ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die te maken krijgen met IT-calamiteiten. Je biedt ondersteuning bij diverse IT-zaken op locatie en zorgt ervoor dat de IND-medewerkers optimaal kunnen werken. Je bent zowel verantwoordelijk voor het uitgeven en innemen van persoonlijke IT-middelen, als voor het oplossen van decentrale netwerkverstoringen. Geen dag is hetzelfde, want je bent actief op meerdere locaties, waardoor het werk afwisselend en leerzaam blijft. Jouw taken:
- Ondersteunen van IND-medewerkers bij IT-meldingen en incidenten.
- Uitgifte en inname van persoonlijke IT-middelen zoals smartphones, laptops en Chromebooks.
- Verhelpen van netwerkverstoringen in samenwerking met ICT-netwerkbeheer.
- Onderhoud en beheer van IT-apparatuur op locatie.
- Klantvriendelijk te woord staan van collega’s en het oplossen van hun IT-vraagstukken.
Waar ga je werken?
Je wordt onderdeel van het team Support & Beheer Buitenlocaties binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND. De directie Bedrijfsvoering ondersteunt de organisatie op verschillende vlakken zoals HR, ICT, financiën en facilitaire voorzieningen. Het team Support & Beheer Buitenlocaties is verantwoordelijk voor het IT-beheer op niet-Rijkswerkpleklocaties, zodat alle medewerkers hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Jouw werkgebied is landelijk, maar je standplaats bevindt zich in Den Bosch. Het team zorgt ervoor dat de IT-behoeften op de niet-Rijkswerkpleklocaties worden ondersteund, zodat medewerkers overal zonder problemen hun werk kunnen doen. Naast je werkzaamheden in Zuid-Nederland, kan je incidenteel ook in andere regio’s worden ingezet bij calamiteiten of projecten. Er zijn teamgebonden dienstauto’s beschikbaar voor het nodige vervoer.
Wat vragen wij?
- Mbo werk- en denkniveau op het gebied van IT-support en beheer.
- Kennis van persoonsgebonden en bijzondere hardware zoals laptops, smartphones en netwerkmiddelen.
- Goede vaardigheden in het klantvriendelijk afhandelen van vragen en problemen.
- Rijbewijs B, gezien de mobiliteit die nodig is voor deze functie.
- Ervaring met de IND-organisatie en inrichting van buitenlocaties is een grote pre.
Wat bieden wij?
- Een salaris in schaal 8 (tussen €20,81 en €27,83 per uur), afhankelijk van je ervaring en kennis.
- Een uitdagende functie voor 12 maanden binnen een dynamische en maatschappelijke organisatie.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- 8,33% vakantiegeld.
- Pensioensopbouw vanaf het moment dat je start.
- De kans om te werken binnen een landelijk opererend team en verschillende IND-locaties te zien.
Herken jij jezelf in deze vacature en wil je jouw IT-kennis inzetten voor een organisatie die dagelijks impact maakt? Solliciteer dan snel! Klik voor 16 september op de sollicitatiebutton of neem voor meer informatie contact op met Nina van Helmond via 0642506963