Ben jij klantgericht, empathisch én communicatief sterk? En werk je graag in een team waar samenwerken, persoonlijke groei en klanttevredenheid centraal staan? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker Levensverzekeringen bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam!
Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun levensverzekeringen of pensioenproducten. Je helpt klanten telefonisch, per mail of via chat met hun vragen – van eenvoudig tot complex. Denk aan het uitleggen van mogelijkheden, doorvoeren van wijzigingen of het verwijzen naar een adviseur.
Je gebruikt verschillende systemen, waaronder onze kennisbank Bron en Salesforce, om klanten snel en goed te helpen. Je zorgt ervoor dat ieder gesprek netjes wordt vastgelegd. Soms spreek je klanten in emotionele situaties. Dan bied jij ook een luisterend oor. Empathie, daar draait het om.
Daarnaast:
- Signaleer je knelpunten in het proces en denk je mee over verbeteringen
- Ga je efficiënt om met je tijd, zonder de kwaliteit van het klantcontact uit het oog te verliezen
- Herken je commerciële signalen en speel je daar passend op in
Wat bieden wij?• Een bruto uurloon van € 16,22 per uur
• Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren
• Een goede pensioenregeling vanaf je eerste werkdag
• De mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor)
• OV-kosten volledig vergoed en €0,23 per kilometer als je met de auto reist
• Werken in een hecht en enthousiast team waar collegialiteit en samenwerken centraal staan
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen via trainingen, coaching of interne doorgroeimogelijkheden
Waar ga je werken? Je start op de klantenservice-afdeling van NN Leven & Pensioen Services in Rotterdam. In april begin je met een groep van zo’n 80 nieuwe collega’s. Je werkt in een betrokken, collegiaal en gezellig team waar hard werken wordt gecombineerd met plezier. Er is veel aandacht voor coaching en persoonlijke groei. Dankzij deze aanpak is de klanttevredenheid (NPS) de afgelopen periode flink gestegen – en daar zijn we trots op!
Wat vragen wij?- Je hebt minimaal een MBO 4-diploma (HBO is een pré).
- Je bent beschikbaar per 14 april 2025 voor een fulltime starttraining van 2 weken op kantoor in Rotterdam
- Je hebt goede computervaardigheden.
- Je kunt duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig
Interesse?Interesse?
Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team en meebouwen aan een excellente klantbediening? Solliciteer dan voor 8 april via de Solliciteer Button en zet de volgende stap in jouw carrière! Voor vragen kun je terecht bij Kathy Shahwaladi op nummer 06 42 50 68 91, appen mag natuurlijk ook.