Ben jij graag in gesprek met zakelijke klanten en wil je bijdragen aan een duurzamere toekomst? Heb je affiniteit met energie, energietransitie en werk je graag servicegericht? Voor de zakelijke klantenservice van Vattenfall zoeken wij gedreven talenten zoals jij! Werk op termijn hybride en ontwikkel je in een functie waarin geen dag hetzelfde is. Klinkt goed? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor groot zakelijke klanten. Klanten bellen je over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over contracten en betalingen tot hulp bij verduurzaming of klachtenafhandeling. Jij herkent wat de klant nodig heeft, luistert actief, en werkt toe naar een passende oplossing. Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een soepele klantervaring.
Wat houdt dit concreet in?
- Je kunt omgaan met verschillende soorten klanten en ontdekt wat écht belangrijk is voor hen.
- Je blijft rustig bij emotionele gesprekken en kunt je goed inleven in de klant.
- Je durft zelfverzekerd je mening te geven en bewaakt je grenzen.
We zorgen ervoor dat je goed voorbereid van start gaat! Jouw avontuur begint op 27 januari met een intensieve training van vijf weken 32 uur per week. Tijdens deze training leer je alles over Vattenfall, onze systemen en hoe jij een echte energietransitie-adviseur wordt.
Goed om te weten:
- Het eerste halfjaar werk je volledig op kantoor vanwege de complexiteit van de functie. Daarna kun je 2 dagen per week vanuit huis werken.
- Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Wil jij bijdragen aan een fossielvrije toekomst en groot zakelijke klanten begeleiden in hun energietransitie? Sluit je aan bij Vattenfall!
Waar ga je werken?
Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer 20.000 werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden we ons bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. Vattenfall wil een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie. Jij gaat werken op het moderne hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam, vlakbij station Bijlmer Arena!
Wat vragen wij?
- Een carrière switch wilt maken in de wereld van klantcontact;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Een positief kritische mening hebt en deze durft te uiten;
- Flexibel bent, goed kunt luisteren en goede vragen kunt stellen. De regie wilt pakken in het klantcontact en problemen wilt oplossen;
- In gesprek wilt gaan met onze klanten over duurzaamheid en gevraagde en ongevraagde adviezen wilt geven;
- Durft aan te geven waar ons klantcontact/processen verbeteren kunnen en daar actief aan bijdraagt;
- Niet bang bent voor het geven en ontvangen van feedback.
Wat bieden wij?
- Wij bieden je een salaris van tussen de € 2.520,94 en € 3.001,34;
- Je komt terecht in een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief;
- Pensioenopbouw vanaf dag één;
- 25 vakantiedagen per jaar, aangevuld met een vakantietoeslag van 8,33%;
- Meer dan 150 trainingen en cursussen in onze eigen Adecco Academy.
Klaar voor de uitdaging? Solliciteer vóór 20 december en zet die eerste stap naar een duurzame carrière! Nog vragen? Bel (of app) Tim van der Veer via +31614342907 voor meer informatie!