Ben jij een kei in het afhandelen van klantvragen via de telefoon? Sta je bekend om je probleemoplossend vermogen en heb je ervaring met verschillende computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou als fulltime of parttime medewerker (24 uur) voor onze meldkamer!
Wat ga je doen?Je gaat aan de slag op de afdeling ‘Quality Control Room’ (QCR) bij Q-Park in Maastricht. Vanuit de QCR beantwoord je oproepen van bezoekers die vragen hebben of problemen ervaren in de parkeergarage. Dit kan variëren van een betalingsfout bij het parkeerkaartje tot een defecte slagboom. Jij analyseert de situatie en zorgt snel voor een passende oplossing. Dankzij jouw inzet kunnen bezoekers van Q-Park zonder onnodige vertraging hun weg vervolgen.
Merk je dat bepaalde problemen regelmatig terugkeren in een specifieke parkeergarage? Dan geef je dit direct door aan de Back Office, zodat er een structurele oplossing gevonden kan worden. Daarnaast neem je deel aan het maandelijkse werkoverleg, waar je samen met je team terugblikt op de afgelopen periode en bespreekt hoe processen verbeterd kunnen worden.
Q-Park heeft parkeergarages in meerdere Europese landen, en jij behandelt oproepen uit garages door heel Nederland. Daarom is het belangrijk dat je zowel Nederlands als Engels vloeiend spreekt. Omdat bezoekers 24/7 toegang hebben tot de garages, is er altijd iemand nodig om ondersteuning te bieden. Je werktijden zijn daarom flexibel; je kunt worden ingeroosterd in de ochtend, middag, avond of nacht. Dankzij jouw inzet kunnen bezoekers op elk moment van de dag veilig en probleemloos de garage verlaten!
Wat bieden wij?Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is.
- Een baan waarin jij je servicevaardigheden ontwikkelt;
- Een salaris van €15,23 per uur incl. 13e maand à 8,33% (wekelijks uitbetaald);
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
- Toeslagen van 50% op zaterdag en zondag, 25% tussen 19:00 en 23:00 uur en 35% tussen 23:00 en 07:00 uur;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Een collectieve zorgverzekering;
- Direct deelname aan de pensioenregeling;
- Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is een bekende parkeergarage met diverse parkeerlocaties in binnen- en buitenland. De ambities zijn groot, want de groei zet gewoon door met nieuwe parkeerlocaties. Je komt te werken in een moderne omgeving waarbij hoge kwaliteit en gemak centraal staat voor de klanten. Dit mag jij als medewerker ook van jouw opdrachtgever verwachten en zie je terug in de secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook beschikbaar gestelde middelen.
Wat vragen wij?- Jij bent communicatief sterk;
- In stressvolle situaties weet jij het hoofd koel te houden;
- Jij bent parttime 24 uur inzetbaar;
- Vanaf 17 maart 3 weken fulltime inzetbaar (trainingsweken)
- Klantvriendelijk: je wilt mensen graag helpen;
- Je bent flexibel en vindt werken in het weekend geen probleem;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en een goed woordje Engels;
- Jij kunt een VOG overhandigen.
Interesse?Solliciteer dan via de solliciteer button! Eerst graag meer weten? Bel dan met Marcus via 043-3218151
#Customerservice #KCC #Frontoffice