Sales/service medewerker

Ben jij van nature goed in het beantwoorden van klantvragen? Denk jij in oplossingen? Is de klant bij jou koning (of koningin 😉) en doe je graag die extra service verlenen? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker op deze leuke baan voor 32 uur per week!

In deze rol sta jij elke dag klanten professioneel te woord via verschillende kanalen. Dit kan zijn via de telefoon (inbound en outbound), maar ook via social media, chat en e-mail. De vragen die jij ontvangt zijn heel divers. Je kunt vragen krijgen over online reserveren, de app, de dienstverlening, tarieven, facturatie of andere algemene vragen. Hopelijk gebeurt het niet vaak, maar het kan voorkomen dat er een klacht binnenkomt. Deze neem jij in behandeling. Je luistert goed naar de klant en handelt deze netjes af. Mocht het nodig zijn dan schakel je jouw collega’s van andere afdelingen in om de klacht op te lossen en nog beter, te voorkomen.

Samen met de Accountmanager Digital Partnerships werk je aan het vinden van de juiste parkeeroplossing op de juiste locatie tegen de juiste prijs. Het vastleggen van gemaakte afspraken in ons systeem en het actief opvolgen van leads is een essentieel onderdeel van de rol. Als er zich problemen voordoen met onze producten, zorg jij voor een snelle en doeltreffende oplossing voor de klant. Zelfs in geval van storingen, laat je niet los totdat de klant tevreden is.

Het betreft een parttime functie van 32 uur per week.

#adecco #moveup #wemakethefutureworkforeveryone

Waar ga je werken?

De afdeling Klantenservice Online Parkeeroplossingen maakt deel uit van het Sales & Marketing team van Nederland en is constant in beweging. Naast de verkoop en uitgifte van parkeerwaardekaarten, richten we ons op diverse andere aspecten. We anticiperen op de behoeften van onze zakelijke klanten en bieden passende oplossingen. Of het nu gaat om het ontwikkelen van digitale toegangssystemen voor evenementen, het beheren van langlopende parkeerovereenkomsten met hotels en theaters, of andere uitdagingen, ons team staat klaar.

Wat vragen wij?

• Heb jij een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift?
• Ben jij enthousiast om deel uit te maken van een dynamisch team dat actief betrokken is bij de overgang van papieren parkeertickets naar digitale oplossingen?
• Beschik je over nauwkeurigheid, proactiviteit en commercieel denken?
• Heb je al ervaring in klantcontact en kun je dit aanvullen met technische kennis in PMS-systemen?

Alle punten afgevinkt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij?

·      Een baan waarin jij jouw servicevaardigheden ontwikkelt;

·      Een aantrekkelijk salaris van €14,17

·     Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer van € 0,23 per km of 100% OV vergoeding;

·      8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);

·      Een collectieve zorgverzekering;

·      Direct deelname aan de pensioenregeling;

·      Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

Interesse? Solliciteer dan via de solliciteer button! Eerst graag meer weten? Bel dan met Marcus via 043-321 8151