wat ga je doen!
SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan een afgebroken sleutel in het slot, ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade onderweg. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.
Mobiliteitshulpverlening
Het is 30 graden en je bent vandaag lekker naar het strand geweest, uitgerust en opgeladen start jij aan je avonddienst. Het is druk op de weg en de telefoon staat roodgloeiend. Jij krijg een man aan de telefoon. Hij staat met een lekke band langs de A12, auto’s razen langs hem heen en zijn gezin zit ook in de auto……… wat doe je? Of je spreekt een vrouw die onderweg is naar Oostenrijk, want er zit een fijne wintersportvakantie aan te komen, maar halverwege ontstaat er slecht weer en begeeft de auto het. Dan help jij als hulpverlener van de alarmcentrale met bijvoorbeeld het inzetten van vervangend vervoer, het repatriëren van het defecte voertuig of het verzorgen van contact met de garage waar de auto gerepareerd kan worden.
Personenhulpverlening
Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis nadat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat mevrouw zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen.
Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!
Waar ga je werken?
Bij SOS International werken ze al 30 jaar 24/7 om reizigers wereldwijd te helpen bij ziekte, ongevallen of autopech. SOS is onderdeel van de CED-groep, al 45 jaar dé full-service schadespecialist in Europa.
De alarmcentrale is altijd open. Men staat open voor jouw ideeën om processen verder te verbeteren. En je werkt binnen een collegiaal team waar jouw inzet wordt gewaardeerd met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat vragen wij?
Wat verwachten we van jou?
Jij bent een hulpverlener in hart en nieren! Met jouw ruime kennis en ervaring, toegankelijke houding, helicopterview en organisatorische vaardigheden weet jij meerdere ballen hoog te houden en de afhandeling van jouw eigen dossiers te combineren met de inhoudelijke begeleiding van jouw teamgenoten. Je bent daadkrachtig, creatief in het bedenken van oplossingen en communicatief sterk. Werken in een 24/7 omgeving is voor jou geen enkel probleem!
Ook heb je:
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring als (kern)hulpverlener en/of ervaring in een soortgelijke seniorrol binnen de verzekeringsbranche.
- Goede kennis van de Nederlandse-, Engelse- èn nog een derde taal zoals Frans, Duits of Spaans in woord en geschrift.
- Een flexibele houding en beschikbaarheid t.o.v. werkdagen en -tijden ben je bereid om regelmatig op kantoor te werken.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris van €22,39 bruto per uur.
- Naast salaris krijg je ook nog toeslag voor het werken in onregelmatige diensten van 20%-75% over het bruto uurloon.
- Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding.
- Vers fruit op kantoor.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- Veel mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, zowel intern als via Adecco Academy.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik voor 13 januari op de 'Solliciteer' knop! Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen naar Sandra van Dillen op 06-38604065.