Service en Solution Officer

Ben jij graag oplossingsgericht bezig in het technische circuit en hou je wel van een uitdaging? Gedreven wordt door het bieden van service en het vinden van oplossingen? In de regio Heerlen en daarbuiten? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Als Service en Solution Officer bij onze werkgever ben je servicegericht en is problemen oplossen echt jouw ding! Ons dynamisch Service & Solutions team streeft ernaar om meerdere organisaties te ondersteunen en onze klanten binnen Healthcare en Circular te helpen waar nodig. Binnen deze rol maak je deel uit van een enthousiast, sfeervol en stressbestendig team dat staat te springen om nieuwe oplossingen voor servicevragen van klanten te bedenken, ook ben je actief bezig met het communiceren en overleggen naar klanten en opdrachtgevers toe. Jouw taken zijn dus variërend, maar zeker ook uitdagend.

· Het onderhouden van klantcontacten, maken van afspraken en het oplossen van praktische uitdagingen en problemen;

· Een bijdrage leveren aan het verbeteren van processen en procedures en denkt actief mee over mogelijke oplossingen;

· Vertalen van marktsignalen in verbeterprojecten;

· Je bewaakt de key performance indicatoren zoals afgesproken met jouw klanten;

· Je volgt en rapporteert de performances;

· Belangrijke gegevens verwerken en informatie verwerken in het TMS systeem;

· Maandelijkse rapportages opstellen.

· Een salaris tussen €2.754-€3.443 bruto (wekelijks uitbetaald)

· Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km op basis van een staffel

· 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)

· Een collectieve zorgverzekering

· Deelname aan de pensioenregeling vanaf je eerste werkdag

· Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen

Onze opdrachtgever is gevestigd in Nuth, in de regio Heerlen. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, de bus stopt namelijk voor de deur! De organisatie bestaat uit vijf business units die ieder elkaar aanvult. Elke business unit is gespecialiseerd in diensten en oplossingen voor diverse grote namen in de financiële sector, de reis- en verzekeringswereld, de overheid, e-commerce, de zorg en Telecom. Met ruim 2.200 betrokken medewerkers, werken zij iedere dag keihard om ervoor te zorgen dat iedere klant fan is en/of word!

· Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding;

· Goed in woord en geschrift in zowel de Nederlandse als Engelse taal;

· Een actieve en nieuwsgierige instelling met aandacht voor detail en kwaliteit;

· Commercieel, servicegericht en een echte teamplayer;

· Je bent flexibel;

· Je weet van aanpakken en lost problemen graag snel en geschikt op;

· Je bent bereid om af en toe te reizen naar klanten, bijeenkomsten of één van onze andere locaties.

Wacht niet langer en grijp deze kans om deel uit te maken van een innovatief en enthousiast team! Reageer direct en start zo snel mogelijk met jouw nieuwe baan. Wil je eerst meer informatie? Neem contact met ons op via 043-3218151 en vraag naar Sterre.