Help jij graag klanten en ben jij oplossingsgericht? Ben jij daarnaast op zoek naar een flexibele, parttime baan in de regio Dokkum? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Voor een organisatie in Dokkum zoeken wij een klantenservice medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen via telefoon of chat. Je helpt hen bij storingen, klachten en technische vragen op het gebied van ICT en telecom. Door jouw analytische en empathische vaardigheden weet je snel tot de kern van het probleem te komen en bied je een passende oplossing. Er is geen vast script, waardoor elk gesprek op een natuurlijke en persoonlijke manier kan verlopen.
Waar ga je werken?
Je gaat werken bij een Friese aanbieder van internet, televisie en telefonie in Dokkum, een bekend bedrijf in Noordoost-Friesland. Meer dan 80% van de inwoners gebruikt hun (glasvezel)netwerk. De organisatie heeft een informele en betrokken cultuur, met volop mogelijkheden om door te groeien. Ze hebben geen winstoogmerk; alle winsten vloeien terug naar de regio om de digitale bereikbaarheid te verbeteren en werkgelegenheid te creëren. Je komt terecht in een hecht team van 8 collega's, waar de werkgever zich graag voor lange tijd aan bindt.
Wat vragen wij?
- Je beheerst de Nederlandse en Friese taal goed.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie.
- Je bent bekend met MS Office en andere softwarepakketten.
- Ervaring met webcare via Facebook, Twitter en online chat/WhatsApp is een pré.
- Je bent proactief, een doorzetter en hebt een positieve instelling.
Wat bieden wij?
- Flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur, en eens per vier weken op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.
- Vier weken van tevoren krijg je je rooster, maar we vragen ook om beschikbaarheid bij verlof, ziekte of drukte. Dit gaat altijd in overleg.
- 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
- 8,33 % vakantietoeslag;
- Iedere woensdag je salaris gestort;
- Directe deelname aan ons pensioenfonds;
Interesse? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met Kim van Adecco Friesland via telefoonnummer 0513-468880 of app haar op 0642506943