Dare2Change in CoCreatie

Categorie: Beter je werk | september 2022 

Bij verandering kijken we vaak naar gewenst resultaat en welke stappen er nodig zijn om daar te komen. Waar we minder tot geen aandacht voor hebben, is gedrag. Met welk gedrag ga je een verandering eenvoudig door, welk gedrag vraagt een verandering en hoe kan je dit gedrag leren. Want goed omgaan met veranderingen maakt je toekomstbestendig.

Competenties die met veranderen te maken hebben zijn; wendbaarheid, veerkracht, zelfsturend vermogen, proactief, flexibel in gedrag en in gedachtes en een hoog aanpassingsvermogen. Essentiele competenties in deze tijd vol veranderingen en waar wij als Top Secretaries onze assistants zeker in willen trainen.

Aanleiding

Tijdens gesprekken met opdrachtgever PwC bleek dat zij de Business Support afdeling ook op deze competenties wilden trainen. Vanuit Top Secretaries zijn we in CoCreatie met PwC en trainer Sicco de Ree gaan bouwen aan de training Dare2Change. Inmiddels zijn we door de pilot fase heen en vroegen wij Nicole Leering – senior manager afdeling Business Support bij PwC én CoCreator aan deze training - om haar ervaringen met ons te delen. Zoals Nicole het zegt: ‘als je veel ideeën hebt, heb je ook de juiste mensen nodig om die gedachten neer te zetten. Samen leren en elkaar versterken’.

Grootste take-away

Een training is in de ogen van Top Secretaries al waardevol als je er maar één ding uit haalt waar je de volgende dag al mee aan de slag kan. Voor Nicole was haar grootste take-away de werking van het brein. Ze beschrijft het als volgt: ‘De natuurlijke vlucht of vecht reactie bij een medewerker en dat je hier als manager altijd aandacht aan moet besteden. Vaak gaan mensen bij verandering met hun hakken in het zand uit angst en onzekerheid. Wij, als management, denken dat we transparant zijn omdat we veel delen. Maar wij zijn al maanden met deze verandering bezig. Wij hebben alles al doorgesproken, alle angsten, uitdagingen en kansen benoemd en willen van start! We kunnen dan wel eens vergeten dat bij de start van iets nieuws onze collega’s dit zelfde veranderproces nog door moeten. Ook al zijn we nog zo transparant. Veranderen verloopt voor iedere collega weer iets anders, dus terug naar de basis, aandacht voor ieder individu, zijn of haar individuele behoeftes, niet te snel willen, dilemma’s benoemen/bespreken en zoveel mogelijk samen door de verandering heen.’

Lonkend perspectief

Eén van de andere deelnemers uit de pilot groep omschrijft de training in één woord als ‘lonkend perspectief’. Kort samengevat betekent dit dat je aan de verandering een verlangen koppelt zoals een persoonlijke doelstelling. Of je kijkt hoe jij de inzet van jouw talenten kan koppelen aan de verandering. Zo wordt de verandering iets wat jij wilt en biedt het jou een lonkend perspectief. Wij vroegen Nicole hoe zij dit ziet en zij geeft aan: ‘Vaak leer je dat je van jezelf weet waar jij tegen aan loopt in veranderingsprocessen. En wat je dan kan doen om voor jezelf het beste uit die verandering te halen. Maar dan moet je ook durven om daarover transparant te zijn. Want alleen zo kun je je talenten inzetten. Voor iedereen is een lonkend perspectief iets anders.’

‘‘De training was voor mij een reset moment. Wat maakt het bij jezelf dat je in de weerstand zit bij veranderingen en hoe kan je hier beter mee omgaan.’’

Wie is Nicole?

De groeimindset staat centraal in Nicole haar carrière. Vanuit het toerisme is ze via een kleine omweg in 1998 al bij PwC gestart als secretaresse. Maar in 2001 ging ze hier weer weg omdat ze toen niet genoeg ‘groei’ ruimte voelde. Twee jaar later werd ze benaderd omdat binnen een bepaald onderdeel van PwC veel verandering op stapel stond. Nicole kon hier een mooie rol in spelen. Van verschillende clubjes één secretariaat maken, werkprocessen uniform maken en aan cultuur werken. Vervolgens werd ze gevraagd om samen met een HR project manager de support staff te centraliseren en een Business Support afdeling te bouwen. Na centralisatie is zij niet opgehouden en is verder gaan bouwen met een management team om Business Support op de kaart te zetten binnen en buiten PwC en is ze als Senior Manager Business Support samen met een management team, eindverantwoordelijke. Nicole houdt zich dagelijks bezig met mensen laten zien dat je altijd kan ontwikkelen. Zowel binnen als buiten de business support. Interne mobiliteit is daarbij essentieel en gelukkig biedt PwC veel mogelijkheden. Met hun Business Support wil PwC continu vooroplopen dus investeert Nicole veel tijd in netwerken, trends en ontwikkelingen. Altijd weer op zoek naar een nieuwe uitdaging!

Lijkt het jou leuk om bij PwC als assistant te werken? Neem dan contact op met ons via info@topsecretaries.nl